Satıcı Güvencesiyle Alınan Koltuk Odaya Sığmadı, İade Talebimiz Reddedildi

31.08.2025 tarihinde Uşak Merkez Yön AVM mağazasından C***** Ç******* adına l koltuk satın aldık. Ürünü almadan önce mağazaya gidip çalışan A*** Bey’e odamıza l koltuk almak istediğimizi, ancak ölçü alamadığımızı belirttik. Kendisi bize mağazada gösterdiği l koltuğun en küçük model olduğunu ve odamıza kesinlikle sığacağını, başka yerde daha küçüğünü bulamayacağımızı söyledi. Bu güvenceyle ürünü kapora vererek, 15 ay taksitle satın aldık. Odamız boyanacağı için ürünü bir süre depolarında bekletmelerini istedik, kabul ettiler.

18.09.2025 tarihinde ürün teslim edildi ancak koltuk odamıza sığmadı. Kurulumu yapılmadı, paketi dahi açılmadı ve olduğu gibi salonda bırakıldı. Teslimatı yapan personel de ürünün odaya sığmayacağını belirtti. Hemen mağazayı aradık fakat sürekli geçiştirildik ve sonunda iade yapılamayacağını söylediler. Telefonda ayrıca ürünü 2-3 hafta depoda beklettiklerini ifade ettiler.

Sözleşmede, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde kullanılmadığı takdirde iade edilebileceği belirtiliyor. Ürün tesliminden bu yana 7 gün geçmediği ve ürün kesinlikle kullanılmadığı halde iade talebimiz reddedildi. Satın alma öncesinde ölçü alınmadan kesinlikle sığacağı söylenmişti ve bu güvenceyle hareket ettik. Şu anda koltuk paketli ve hiç kullanılmamış şekilde duruyor.

Ürünün iadesini ve ödediğimiz kapora ücretinin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.