Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrılar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Lüleburgaz Yön AVM şubesinden Karataş marka masa sandalye takımı ve zigon sehpa satın aldım. Alışverişi 30 Mayıs’ta mağazada yaptık ve 15 ay taksitli olarak, aylık 1.207 TL ödeyecek şekilde anlaştık. 30 Haziran’da ilk taksiti ödedik. Ürünlerin en geç 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 1 ay sonra mağazayı aradığımda beni Edirne mağazasını aramam gerektiğini söylediler. Edirne mağazasını aradığımda ise kendilerine Lüleburgaz şubesinden mail atılmış olması gerektiğini, fakat böyle bir mail ulaşmadığını belirttiler. Bunun üzerine tekrar Lüleburgaz şubesini aradığımda hafta sonu olduğu için ertesi gün bana bilgi vereceklerini söylediler. 1–2 gün beklememe rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Bu konuşmalardan sonra her aradığımda ya telefonlarıma cevap verilmedi ya da “nakliyeye sorulup geri dönüleceği” söylenip geri dönüş yapılmadı. Başka numaradan aradığımızda ise telefonlara cevap verildiğini fark ettik. Uzun süre ısrarla arayıp sormamızın ardından nihayet siparişimin bir sonraki hafta içi elime ulaşacağını söylediler. Özellikle “size mi yoksa bana mı ulaşacak” diye sorduğumda ürünlerin benim elime ulaşacağını ifade ettiler.

Ancak belirtilen hafta içi, yani bugün aradığımda bu kez eşyaların sadece onlara geldiğini ve bana göndermek için gün planlayacaklarını söylediler. Geçen hafta bunu neden açıkça söylemediklerini sorduğumda ise telefondaki personel sert ve ters bir üslup ile yanıt verdi. Ürünlerimizin bu kadar oyalama olmadan, daha fazla gecikmeden adresimize teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.