Yön AVM Halı Siparişinde 15 Gün Teslimat Sözünün Aşılması Ve İletişimsizlik

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Yön AVM şubesinden 26 Nisan 2026 tarihinde üç adet halı siparişi verdim. Sipariş sırasında halıların en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek 15 ay taksitli olacak şekilde, toplam yaklaşık 8.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak belirtilen süre geçtiği halde halılarım hâlâ teslim edilmedi.

Şubeye gidip sorduğumda her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek geçiştiriliyorum ama kesinlikle arayan soran olmuyor. Telefonla da 28 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Halılar gelecek denildiği için evden ayrılamıyor, günlük planlarımı buna göre ertelemek zorunda kalıyorum. Üstelik halılar gelmediği halde taksit ödemeleri başladı, bu durum benim açımdan son derece mağduriyet ve güvensizlik oluşturuyor.

Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan ve birçok müşteriyi de buraya yönlendiren biri olarak yaşadığım bu ciddiyetsizlikten dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. Bundan sonra kendim de alışveriş yapmayı düşünmüyorum, yönlendirdiğim yakınlarıma da bu yaşadıklarımı anlatıyorum. Halılarımın en geç önümüzdeki pazartesine kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde şubeye gidip siparişi iptal ederek borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.