Kalitesiz Mobilya Ve Saygısız Mağaza Hizmeti İçin 149 Bin TL İadesi Talebi

Denizli Merkezefendi Saraylar Mahallesi’indeki Yön AVM şubesinden yaklaşık 1 yıl önce koltuk takımı, gardırop ve yatak aldık. Ürünler teslim edildiğinde koltuk takımının kenar kısımlarının rengi farklı geldi, bunu daha ilk günden mağazaya iletmemize rağmen defalarca söylememize karşılık koltukların kenarları bir türlü değiştirilmedi.

Aldığımız gardırop ise adeta elimizde kaldı, çekmeceleri kırıldı ve doğru düzgün kullanamaz hale geldik. Yatakta da sökükler mevcut, ürünlerin genel kalitesi ödediğimiz ücrete göre son derece düşük. Toplamda 149 bin tl ödeme yaptığımız bu ürünlerden hiçbir şekilde memnun değiliz.

Mağazaya ve servise defalarca kez şikayet bildirmemize rağmen ne doğru düzgün servis yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Çoğu kez durumu anlatmamıza rağmen şikayetlerimiz tamamen umursanmadı, bizimle adeta dalga geçildi. Hatta bir seferinde güya servis gelmiş gibi gösterip başka adrese gitmişiz gibi bahane üretildi. Mağazada çalışan personelin müşteriye yaklaşımı da son derece saygısız; çoğu zaman ellerinden telefon düşmüyor, yerlerinden kalkmıyorlar, “hoş geldiniz” demeye bile tenezzül etmiyorlar. “Hangi kuruma şikayet edersen et” şeklinde ciddiyetsiz ve umursamaz ifadelerle karşılaştık.

Ödediğimiz yüksek bedel ve yaşadığımız tüm bu mağduriyet karşısında, koltuk takımı, gardırop ve yatak evimde kalmaya devam ederken yaşadığım sorunlar için tarafıma 149 bin tl’lik ödemenin tamamını olmasa bile anlamlı ve kayda değer bir tutarda para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubedeki çalışanların müşteri ile iletişimi ve tutumları konusunda da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.