Yolcu360'tan İptal Edilen Rezervasyon Ücretinin Geciken İadesi Ve Mağduriyet

03.09.2026 tarihinde Mersin Tarsus Çukurova Havalimanı’ndan ekonomi sınıfı Clio için Yolcu360 üzerinden yl_11803140 numaralı rezervasyonu yaptım. Findeks puanım gerekçe gösterilerek rezervasyon iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Süreç boyunca Yolcu360 ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde talebimin incelendiği ve sürecin devam ettiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. En son 30.10.2026 tarihinde maille kendilerine artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettim, bunun üzerine telefonla arayarak yine sadece sürecin devam ettiğini belirttiler ve net bir çözüm sunmadılar.

İptal edilen rezervasyonuma ait tutarın gecikmeksizin, alımı yaptığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.