Findeks Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Alınamadı

17 Temmuz civarında Yolcu360 üzerinden 17–21 Temmuz tarihleri arasında araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Ancak Findeks notum gerekçe gösterilerek rezervasyonum aynı gün iptal edildi ve aracı hiç kullanmadım.

Rezervasyon için toplam 6.733,12 TL tutarında ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. İptal üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutarın kredi kartıma iadesi yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak telefon otomatik olarak kapanıyor ve web sitesinden takip etmem gerektiği söyleniyor. Web sitesinde ise iade sürecini veya iptal edilen rezervasyonu sağlıklı şekilde takip edebileceğim bir alan bulunmuyor.

Aracı hiç kullanmadığım ve iptalin de Findeks notumdan kaynaklandığı açık olmasına rağmen, ödediğim tutarın hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yolcu360’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 6.733,12 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.