Yolcu360 İptal Sonrası 5800 TL İade Ve Kayıt Silinmesi Sorunu

Yolcu360 uygulaması üzerinden 3 Ekim – 11 Ekim tarihleri için araç kiralama yaptım, daha sonra rezervasyonumu iptal ettim. İptal sonrasında bana ödediğim tutarın en geç 15 gün içinde iade edileceği söylendi ancak aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik uygulama üzerinden rezervasyon tarihim ve kaydım da silinmiş durumda.

Ödemem yaklaşık 5.800 TL civarında olup kredi kartımdan çekildi. Daha sonra kart numaramın değiştiği gerekçesiyle benden IBAN istendi. IBAN bilgilerimi hem mail yoluyla hem de telefonla sözlü olarak defalarca iletmeme rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde her seferinde ücretin bankaya iletildiği ve en kısa sürede iade edileceği, biraz daha zaman tanımam gerektiği söylendi ancak somut bir gelişme olmadı ve net bir açıklama da yapılmadı.

İlk görüşmeden bu yana geçen uzun süreye rağmen hem ücret iadesinin gerçekleşmemesi hem de rezervasyon kaydımın sistemden silinmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın vakit kaybetmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte neden sürekli oyalanarak bekletildiğim konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.