Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Rezervasyon Tarihi Değişikliği Talep Ediliyor

11-14 Temmuz tarihleri arasında Dalaman ofisinden araç kiralamam için Yolcu360 üzerinden yl-11201347 numaralı rezervasyonumu yaptım. Ancak bu rezervasyonun tarihini değiştirmek istiyorum ve günlerdir Yolcu360 müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda hatta herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum ve sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp hattında ise saatlerdir yazışmama rağmen sadece “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse beni aramıyor. Ayrıca e-posta ile de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem rezervasyon tarihim yaklaştığı hem de iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumun tarih değişikliğinin acilen yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bana yazılı veya telefonla net bir şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.