to read complaints and reviews, or file yours.Kiralanan Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Alternatif Araç Talebi
Yolcu360 üzerinden bugün Kayseri’de 2 günlük Renault Clio marka araç için 7A0V1W rezervasyon numarası ile araç kiralama yaptım ve 3.697,72 TL ücreti peşin olarak ödedim. Aracı teslim almaya gittiğimde, aracı kiraya veren Praticar isimli firma, sistemde görünmesine rağmen kiraladığım Renault Clio’nun ellerinde kalmadığını söyledi.
Bunun üzerine, mağduriyetimin giderilmesi için ya rezervasyonumun iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden farklı bir aracın tahsis edilmesini talep ettim. Ancak saatlerce bekletilmeme rağmen ne ücret iadesi işlemi başlatıldı ne de alternatif bir araç tahsisinde yardımcı olundu.
Şu an itibarıyla süreç hâlâ devam ediyor, elimde ne araç var ne de ödediğim ücret iade edildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ya da ek bir ücret talep edilmeden denk bir aracın derhal tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
Şikayet markaya iletildikten sonra benimle iletişime geçti yolcu 360 ve praticar firması ile görüşüp mağduriyetin giderilmesi için ücret farkı ödemeden yeni bir araç tahsis etmeye çalışacaklarını söylediler daha sonra benimle tekrar iletişime geçeceklerini beklememi söylediler fakat iletişime geçmediler ücret iadesi için işlem iptal süresi doluyor ve benim mağduriyetim devam ediyor
Rezervasyon numaramla araç kiraladım, araç teslim edilmedi ve ikame araç teklif edildi ancak kabul edilmedi. Praticar işlemi iptal etti ancak 5 gün geçtiği halde ücret iade edilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve sorunum hâlâ çözülmedi.
