İptal Edilen Araç Kiralama Ücret İadesi Beklenen Sürede Gelmedi

Yolcu360 üzerinden Gomobile firmasından yl_11362649 numaralı araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı Adana’da 24 Temmuz–06 Ağustos tarihleri için kiralamıştım. Ancak 26 Temmuz tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve tarafıma gönderilen e-posta ile iptalimin onaylandığı, ücret iadesinin ise 1–7 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.

İptalin üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade ulaşmadı. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazıştım, telefonla aradım ancak karşı tarafta doğrudan muhatap bulamadım ve sürekli sadece siteye yönlendirildim. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat ne somut bir geri dönüş alabildim ne de iade sürecim sonuçlandırıldı.

Rezervasyon iptalim üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.