İade Süreci 12.340 TL İçin 20 Günden Fazla Sürdü, Açıklama İstiyorum

Yolcu360 üzerinden uzun süredir düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim. Bayram sonrası için 3 Haziran araç alış, 9 Haziran araç bırakış olacak şekilde havalimanından teslim alacağım bir araç rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu 31 Mayıs tarihinde iptal ettim ve 12.340 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Rezervasyon iptalinin üzerinden 15–20 gün geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri temsilcisi iptal sonrası beni arayarak iadenin 7 iş günü içinde yapılacağını söyledi, daha sonra tekrar görüştüğümde ise iş yoğunluğundan dolayı beklemem gerektiği ifade edildi ancak bu kadar süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.

Yl-9973442 numaralı rezervasyonuma ait 12.340 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.