Findeks Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 7.825,72 TL Geri Ödenmedi

Yolcu360 üzerinden Carlove firmasından 31 Temmuz – 03 Ağustos tarihleri için yl_11481994 numaralı Renault Clio araç rezervasyonu yaptım. Ödemeyi kredi kartımla 7.825,72 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonum Findeks sebebiyle iptal edildi ve bu iptal işlemine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

İptalden bu yana 16 gün geçmesine rağmen, rezervasyon detay ekranında hâlâ “İade Edilecek Toplam Tutar: Beklemede” ibaresi görünüyor ve süreç sonuçlandırılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her defasında iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen sadece bekletildim ve kartıma herhangi bir kısmi ya da tam iade yansımadı.

İptal edilmiş bir rezervasyonun ücretini geri almak için bu kadar uğraşmak ve sürekli belirsizlik içinde beklemek kabul edilebilir bir durum değil. 7.825,72 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, gecikmeye sebep olan durum da açıklanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yolcu360’ı bu konuda maalesef tavsiye etmiyorum.