Findeks Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralama Rezervasyonu, 3.820 TL İade Edilmedi

01.07.2026 - 03.07.2026 tarihleri arasında Adana’da mobilup acentesi üzerinden Yolcu360 aracılığıyla yl_10939241 numaralı rezervasyonla araç kiraladım. Findeks notum yeterli görülmediği için aracı teslim alamadım ve rezervasyonum iptal edildi. Buna rağmen kartımdan çekilen 3.700 TL araç kiralama ücreti ve 120 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 3.820 TL tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.

Mobilup acentesindeki yetkililer, Yolcu360’a e-posta gönderdiklerini ve iade sürecimin başlatıldığını söylediler. Ben de üzerinden birkaç gün geçtikten sonra süreci kontrol etmek için Yolcu360’ı aradığımda, herhangi bir işlem yapılmadığını ve mobilup acentesinin Yolcu360’a herhangi bir bildirimde bulunmadığını öğrendim. Görüşmedeki temsilci, iade talebimi ilettiklerini ve sürecin hızlandırılması için not aldıklarını söylemekle yetindi.

Rezervasyonumu 22 Haziran tarihinde yapmıştım ve bugün itibarıyla neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen bu işlem sonuçlandırılmadı. Bu süreçte Yolcu360’ı 4 defa aradım ve her seferinde yalnızca “ilettik beyefendi, anlıyorum beyefendi” gibi genel ifadeler duydum, somut bir gelişme yaşanmadı.

Rezervasyonumun Findeks notu sebebiyle iptal edilmesi sonrası, kartımdan çekilen toplam 3.820 TL tutarın herhangi bir kesinti olmaksızın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.