Araç Vermediler, Geri Ödeme Bekleyişi Bir Ayı Aştı

27 Mayıs saat 10.00 için Yolcu360 üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan, Ziraat Filo firmasından araç kiraladım. Bayramın birinci günü toplam dokuz kişi olarak havaalanına gittiğimizde, firma aracı vermedi. Oradaki görevli, Yolcu360’ın bizden habersiz araç koyduğunu, onlarla bir alakalarının olmadığını söyleyerek bizi ortada bıraktı. Dokuz kişi yolda kaldık, tüm rezervasyonlarımız iptal oldu, başka araç da bulamadığım için planladığım yere gidemedim.

Aynı gün, 27 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. Bir ile yedi iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de somut bir dönüş aldım. Sürekli yazıyor ve arıyorum, her seferinde sadece “beklemede kalın, iade talebiniz oluşturuldu, sizi sıraya aldık, sıranız gelince iadeniz yapılacak” deniyor. Bir aydır neyin sırasının beklendiğini anlayamıyorum.

Yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptığım bu rezervasyona ait yl_9972073 numaralı kaydım bulunuyor. Hizmetini alamadığım bu rezervasyonun tutarının en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.