to read complaints and reviews, or file yours.3950 TL'lik Araç Kiralama İadesi Neden Hâlâ Beklemede?
Yolcu360 üzerinden Slovenya Ljubljana için yaptığım yl_8525507 numaralı yurt dışı araç kiralama rezervasyonumu 1 Mayıs tarihinde iptal ettim. Ödemeyi 30.11.2025 tarihinde kredi kartımla 3.950,41 TL olarak gerçekleştirmiştim. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı ve uygulamada iade edilecek tutar “Beklemede” olarak görünüyor.
Sürekli “7/24 ücretsiz iptal” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzaması benim açımdan kabul edilemez. Bu süreçte hem telefon hem de mail üzerinden en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde finans birimiyle iletişime geçileceği ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de iade gerçekleşti. Sorunun sebebini de tespit edemiyorlar, sadece oyalandığımı hissediyorum.
3950,41 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iadeyi gerçekleştirmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, faiziyle parayı geri alacağım. İadeyi yapmamaya devam edin.
20 mayısta iade yapıldı ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruyu geri çekmeyeceğim. Müşteriyi oyalamayı bıraksınlar, çok kötü bir süreçti.
