to read complaints and reviews, or file yours. 
Yol Kargo üzerinden sipariş verdiğim parfüm seti yanlış gönderildiği için iade talebinde bulundum. İade işlemini başlattıktan sonra 10-11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini (0850 515 15 15) aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilgisiz, umursamaz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Sorunumu kısa keserek, herhangi bir açıklama veya çözüm sunmadan sadece “paranız verilir” şeklinde yanıt verdi, ismini bile paylaşmadı. Ayrıca iki kez daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi.
İade işlemi sırasında bana bir onay belgesi verilmişti fakat şu an elimde kayıtlı değil. 899 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin daha ilgili, çözüm odaklı ve saygılı davranmasını talep ediyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım mini klima ürününü, iade kodu 2217854551337 ile Boğaziçi Aras Kargo Şubesi üzerinden Yol Kargo firmasına iade ettim. Ürün, 30 gün içinde iade garantisi kapsamında olmasına rağmen, 1599 TL tutarındaki ücretimin iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşte...
Yol Kargo aracılığıyla internetten verdiğim siparişte, birkaç farklı renk ve daha kaliteli bir ürün beklerken sadece kırmızı renkte ve internette göründüğünden farklı, kalitesiz bir ürün gönderildi. Siparişim 2 gün önce ev adresime (Burhaniye Mahallesi Yıldırım Beyazıt Sokak No:29 Daire:2 Üsküdar/İs...
İnternetten bir ürün aldım, yol kargoya verilmiş mesaj geldi. Takip numarası falan yazıyor, kargonuzu takip edin. Bastığım zaman site açılmıyor. Yol kargoyu aradım ve bana kargomun iade olduğunu söylediler. Neye göre iade ettiklerini de bilmiyorum ve bana dönüş sağlayacaklarını söylediler. Dönüş fal...
İnternet üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün 15 Şubat'ta kargoya verildiği belirtildi. Bugün 25 Şubat ve hâlâ kargom gelmedi. Mesajda ürünün 1-4 iş günü içinde elinizde olacağı bilgisi yer alıyordu, ancak 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda E**...
15 Kasım'da 25292392 takip kodlu siparişim Yol Kargo ile gönderildiği yazsa da, a*** Kargo vasıtasıyla bana ulaştı. 1000 lira tahsilat da a*** Kargo tarafından alındı. Maalesef bu karşılaştığım son garip durum olmadı. Sipariş ettiğim ürün (parfüm) son derece kalitesiz olduğu için ürünü bana ulaştıra...
Yorumlar