Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Talebi

19.02.2026 tarihinde internet üzerinden Emd Pazarlama adlı firmadan 700 TL ödeyerek 12 adet 4XL beden boxer siparişi verdim. Siparişim Yol Kargo aracılığıyla, Aras Kargo üzerinden Mersin Mezitli’deki adresime kapıda ödeme ile teslim edildi.

Sipariş sırasında özellikle 4XL beden belirttiğim halde, tarafıma hem ilandaki görsellerle hiçbir şekilde alakası olmayan, son derece kalitesiz ve farklı ürünler, hem de beden olarak M beden boxerlar gönderildi. Gelen ürünler hem kalite bakımından çok kötü hem de ne görsel ne de beden açısından siparişimle uyuşmamaktadır.

Ürünler ulaştıktan sonra Emd Pazarlama’ya ait herhangi bir telefon numarası ya da iletişim bilgisi bulamadığım için firmaya ulaşamıyor, iade veya değişim talebinde dahi bulunamıyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Mesajla yalnızca “Sayın m****** o*** a***** 951617881 barkodlu kargonuz yola çıkmıştır, 1 ile 4 iş günü içerisinde teslim edilecektir, http://yolkargo.com.tr sitemizden kargo takibi yapabilirsiniz, b302” bilgisi gönderildi; bunun dışında firmaya doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulunmamaktadır.

Ayrıca bu süreçte Yol Kargo’nun bu tarz firmalarla çalışarak, Aras Kargo üzerinden isimsiz veya ulaşılamaz hâle getirilmiş bir şekilde gönderim yapılmasına aracılık etmesi nedeniyle oluşan zararıma ortak olduğunu düşünüyorum. Aras Kargo’nun 6357430694503 numaralı kargosu ve Yol Kargo’nun 951617881 numaralı gönderisi ile gelen bu ürünler nedeniyle, Emd Pazarlama’dan olduğu kadar ürünleri bana ulaştıran Yol Kargo ve Aras Kargo’dan da şikayetçiyim.

Gönderilen ürünlerin hem görselle hem de siparişte belirttiğim bedenle hiçbir şekilde uyuşmaması ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle, ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı, kalitesiz ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.