to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Boxer Yerine Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi
Instagram ve Facebook üzerinden 10 adet boxer siparişi verdim. Ne yazık ki gelen ürünün ilanla hiçbir alakası yok. Yol Kargo ürünü gönderecek denildi, ancak alıcı ödemeli kargoyu Aras Kargo getirdi. Kredi kartı ile 799 TL ödeme yaptık ve kargoyu teslim alınca ürünün kasıtlı olarak yanlış gönderildiğini fark ettik. Aras Kargo, gönderici bilgisi olarak Yol Kargo'yu gösteriyor ve ödeme onlar adına alınmış. Yol Kargo'ya ulaşmak mümkün değil. Web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum, dönüş yapılmadı ve telefona da kimse cevap vermiyor. Şikayet Var sitesine bakınca herkesin aynı şekilde mağdur olduğunu gördük. Dürüstlük, saygı ve adalet gibi değerleri hiçe sayan firmalar genellikle Yol Kargo ile çalışıyor. Aras Kargo'ya gidip ürünü iade etmek istedim, ancak gönderen firmanın adresi yok. Yol Kargo'ya gönderen firmanın adresini ve telefonunu iletmelerini istedim, fakat cevap alamadım. Para iadesi yapılmasını talep ettim, ancak yine dönüş yapılmadı. İstediğim ürün yerine farklı ve ucuz bir ürün gönderildi. En kısa zamanda Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. İletişim numarası ve adres bulunmuyor.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili [email protected] müşteri hizmetleri destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
