Siparişin Gerekçesiz İptali Ve Para İadesinde Sorun Yaşanması

20.07.2025 tarihinde Ümraniye Yiğit Mağazacılık’tan Bohem yemek masası, Bohem koltuk takımı, mutfak masa sandalyesi ve çift kapılı ayakkabılık satın aldım. Eşyalarımın yaklaşık bir ay sonra teslim edileceği söylendi. Ancak 28.07.2025 tarihinde mağazadan aranarak, herhangi bir gerekçe açıklanmadan, ürünleri kampanyalı fiyattan aldığım gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği belirtildi.

Mağaza yetkilileriyle, mağaza müdürüyle ve satış temsilcisiyle defalarca iletişime geçtim; muhasebe ve insan kaynaklarını da aradım. Ancak siparişin neden iptal edildiğine dair bana hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Ayrıca herhangi bir iptal belgesi iletilmedi. Ödeme olarak verdiğim 20.000 TL’yi henüz geri alamadım, sadece telefonda teklif edildi.

Mağaza yetkililerine konuyla ilgili tekrar ulaştığımda ise çözümden ziyade, tersleyici ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Yeni evlendiğim bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle siparişimin yeniden geçerli kılınmasını ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve kötü muamelenin de dikkate alınmasını rica ediyorum.