to read complaints and reviews, or file yours. 
Yüksek Hızlı Tren İstanbul - Konya seferinden kuzen adına bilet almış bulunmaktayız. 16.12.2024 tarihli biletimi 17.12.2024 tarihi ile değiştirmek istedim. Sistem üzerinden değişikliği yapmak istediğimde sistemde sürekli hata aldım. Daha sonrasında uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimizde aynı hatayı burada da aldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda Ö*** Bey isimli çağrı merkezi çalışanı hiçbir çözüm önerisinde bulunmayarak sistemlerde güncelleme olduğunu onun da bu işlemi yapamayacağını yalnızca iade ve satın alma işlemini gerçekleştirdiğini söyledi. Değişikliği neden yapmadıklarını sorduğumda güncelleme olduğunu ifade etti. İade ve satın almada güncelleme sorunu yok iken değişiklikte neden sorun var sorusunun cevabını asla alamadım. Durum ile ilgili şikayet kaydı açmak istediğimi söylediğimde de aynı şekilde sistemde güncelleme olduğunu bu sebeple de kayıt açamayacağını dilersem sistem üzerinden oluşturabileceğimi söyledi. Bunun üzerine sistemden çözüm merkezi sekmesinde şikayet kaydı oluşturmaya başladım fakat "tren adı" bölmesinde ilgili tren seferime ait bir kategori oluşturmadıkları için şikayet kaydımı tamamlayamadım. Bunun için de çağrı merkezini aradığımda Ö*** Bey bu sorununun sebebinin de güncelleme olduğunu dilersem başka zamanlarda şikayet kaydı açabileceğimi söyledi. Sistem güncellenecek diye neden ben mağduriyet yaşıyorum, sistem belli başlı şeyleri güncellerken bazılarını es mi geçiyor, çağrı merkezi neye hizmet ediyor. Her işi sistemden kendimiz çözeceksek...?
Merhaba, bugün 12.01.2024 tarihinde Konya - Ankara arası iki kişilik hızlı tren bileti aldım. Bileti alırken dikkat etmemişim ve biletlerin ikisini de aynı kişi adına almışım. Bilet kontrol noktasında bu durumu fark ettik ve bileti değiştirmeleri için gişeye gittik. Bilette isim değişikliği yapamaya...
20.05.2025 tarihinde aldığım Konya-İstanbul hızlı tren seferine ait S24PXWFLG PNR kodlu biletimi iade etmek istediğimde %15 kesinti yapılacağını gördüm. Günler öncesinden iade (4 gün öncesinde) etmek istediğim bilete ait kesinti yapmak kesinlikle hak değildir ve buna ek olarak biletimi satın alırken...
13 Ekim 2025 tarihinde TCDD web sitesi üzerinden İstanbul-Konya Yüksek Hızlı Tren hattı için açık biletten yararlanarak yeni bir bilet aldım. Ancak yanlış tarihi seçtiğimi fark ettim ve bileti tekrar açığa almak istedim. Fakat sistem, bir biletle iki kez açığa alma işlemi yapılamadığını belirtti ve ...
06.12.2024 tarihinde TCDD Taşımacılık aş den 17.12.2024 tarihine Gebze'den Karamana Yüksek Hızlı Tren den Mobil uygulaması üzerinden bilet almak isted...
İstanbul'da yaşayıp Ankara'da üniversitede okumam sebebiyle bayram tatilinde evime gelmek için sürekli tercih ettiğim taşıma aracı olarak yüksek hızlı treni tercih ettim. İlk öncelikle S25CRJH7C numaralı İstanbul-Ankara dönüş biletini satın aldım. Fakat ülkemizde yaşanan olaylar dolayısıyla biletimi...
Yorumlar