Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüksek Hızlı Tren Bilet Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
08 Aralık 2024 15:18
5.733

Yüksek Hızlı Tren İstanbul - Konya seferinden kuzen adına bilet almış bulunmaktayız. 16.12.2024 tarihli biletimi 17.12.2024 tarihi ile değiştirmek istedim. Sistem üzerinden değişikliği yapmak istediğimde sistemde sürekli hata aldım. Daha sonrasında uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimizde aynı hatayı burada da aldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda Ö*** Bey isimli çağrı merkezi çalışanı hiçbir çözüm önerisinde bulunmayarak sistemlerde güncelleme olduğunu onun da bu işlemi yapamayacağını yalnızca iade ve satın alma işlemini gerçekleştirdiğini söyledi. Değişikliği neden yapmadıklarını sorduğumda güncelleme olduğunu ifade etti. İade ve satın almada güncelleme sorunu yok iken değişiklikte neden sorun var sorusunun cevabını asla alamadım. Durum ile ilgili şikayet kaydı açmak istediğimi söylediğimde de aynı şekilde sistemde güncelleme olduğunu bu sebeple de kayıt açamayacağını dilersem sistem üzerinden oluşturabileceğimi söyledi. Bunun üzerine sistemden çözüm merkezi sekmesinde şikayet kaydı oluşturmaya başladım fakat "tren adı" bölmesinde ilgili tren seferime ait bir kategori oluşturmadıkları için şikayet kaydımı tamamlayamadım. Bunun için de çağrı merkezini aradığımda Ö*** Bey bu sorununun sebebinin de güncelleme olduğunu dilersem başka zamanlarda şikayet kaydı açabileceğimi söyledi. Sistem güncellenecek diye neden ben mağduriyet yaşıyorum, sistem belli başlı şeyleri güncellerken bazılarını es mi geçiyor, çağrı merkezi neye hizmet ediyor. Her işi sistemden kendimiz çözeceksek...?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

YHT (Yüksek Hızlı Tren) TCDD Aynı Bilet Sorunu

profile
13 Ocak 2024 17:45
10.342
1
Rana sonuçtan hiç memnun değil

TCDD Açık Bilette Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
15 Ekim 2025 22:30
3.031
tcdd-acik-bilette-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Maide sonuçtan hiç memnun değil

Öğrenci Bilet Fiyatları Ve Değişiklik Sorunları

profile
27 Mart 2025 00:40
8.634
Öğrenci Bilet Fiyatları Ve Değişiklik Sorunları
Öğrenci Bilet Fiyatları Ve Değişiklik Sorunları
Benzer Şikayet Yaz