YHT (Yüksek Hızlı Tren) TCDD Aynı Bilet Sorunu

Merhaba, bugün 12.01.2024 tarihinde Konya - Ankara arası iki kişilik hızlı tren bileti aldım. Bileti alırken dikkat etmemişim ve biletlerin ikisini de aynı kişi adına almışım. Bilet kontrol noktasında bu durumu fark ettik ve bileti değiştirmeleri için gişeye gittik. Bilette isim değişikliği yapamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle görüşmemizi istediler. Yeni bilet aldık fakat diğer biletin ücret iadesinin yapılamayacağını söylediler. Bir kişi aynı trene yan yana yer seçilmesine rağmen nasıl bilet alabiliyor da sistem hata vermiyor? Ben bilet ücretimin iade edilmesini istiyorum.