Sivas İle Söğütlüçeşme Trenlerinde Sürekli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği

9–12 Şubat tarihleri arasında toplam 8 bilet alarak iki kişi THT Sivas–Söğütlüçeşme hattını her gün kullandık. Biletlerimizi seyahatlerden önce satın aldık, dönüş trenlerimizin hepsi Sivas–Söğütlüçeşme olacak şekildeydi. 9, 10 ve 11 Şubat tarihlerinde trenler sırasıyla yaklaşık 1 saat, 45 dakika ve 40 dakika gecikmeyle geldi ve toplamda neredeyse 3 saate yakın bir gecikme yaşadık.

Bu gecikmelerle ilgili tarafımıza hiçbir şekilde SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. İlk gecikme yaşandığında görevli personele sorup sonraki günlerde de gecikme olur mu diye özellikle sorduk, olmayacağı söylendi. Buna rağmen sonraki günlerde de gecikmeler devam etti ve ayrıca biletlerimizi değiştirmek istediğimizde buna da izin verilmedi.

Tren saatini değiştirmek için 75 dakika öncesinden işlem yapılması gerektiği söyleniyor. Ancak herhangi bir gecikme bilgisi verilmezken yolcudan tren garına 75 dakika daha erken gelmesinin beklenmesini mantıklı bulmuyorum. Gecikme yaşandığında yolcunun planlarını yapabilmesi için en az 2 saat önceden mutlaka SMS veya benzeri bir yolla bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Ücret iadesi talep etmiyorum ancak bu şikayetimin resmi olarak dikkate alınmasını, yaşadığımız mağduriyetin görülmesini ve özellikle tren gecikmelerinde zamanında, net ve otomatik bilgilendirme yapılması için sistemsel bir çözüm üretilmesini istiyorum.