Polatlı İstasyonunda Danışman Personelin İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

THY'den Polatlı'dan Ankara Garı'na hızlı tren seferi bileti aldım. 17.55 trenine saat 17.00'de gitmiş olmama rağmen, girişteki güvenlik görevlisi trenin geç geleceğini söyledi. Detaylı bilgi almak için içeriye, danışmaya yönlendirildim. Polatlı istasyonundaki, ismi 'K' harfi ile başlayan kadın danışman telefonla konuşuyordu ve yüzümüze bile bakmadan 'Şu an işim var' dedi. Sonrasında beklettikten sonra sorularımıza cevap verdi. 'Tren neden geç gelecek?' diye sorduğumuzda, 'Havalar çok sıcak, raylarda sıkıntı oluyor' dedi. Havanın sıcak olacağı günler önceden belli olmasına rağmen neden hiçbir uyarı yapılmadığını sorduğumuzda, 'Bilmiyorum' cevabını verdi. 'Tren ne zaman gelecek?' dediğimizde de yine 'Bilmiyorum' dedi. 'Hiçbir bilginiz yok mu?' sorumuza da aynı şekilde cevap verdi. Çok istiyorsanız sizi yukarıya alayım, güneşin altında bekleteyim dedi. İnsanlara bu şekilde üst perdeden ve tehditkâr bir üslupla konuşma hakkını nereden bulduğunu anlamıyorum. En sonunda, 'Madem öyle, biletimizi iptal edin' dedik. Çünkü trenin dokuzda mı, onda mı geleceğini sorduğumuzda buna da 'Bilmiyorum' dedi ve 5 saat bile bekleme ihtimalimiz olduğunu belirtti. Biletin iptal edilemeyeceğini, iptal için yukarıdan haber gelmesi gerektiğini söyledi. Ben de internet üzerinden bir saatten az kaldığı için bileti iptal edemediğimi, trenin birkaç saat geç kalma ihtimali olduğu için biletimi iptal etmesi gerektiğini söylediğimde bize bağırdı ve yine 'Bilmiyorum' dedi. 15 dakikadır oradaydım ve yaşlısından gencine herkese bağırarak, üst perdeden konuşuyordu. Madem iş bilmeyen insanlar var, neden işe alıyorsunuz? Madem oradaki eleman trenin kaçta geleceğini bilmiyor, onu neden orada tutuyorsunuz? İşlevi nedir? Çünkü kendisi konuşma üslubu ve iş bilgisi açısından uygun değil. Bu dediklerimi kamera kayıtlarından da görebilirler. K.T.'nin konu hakkında yaptırıma uğramasını ve konuşma üslubu eğitimi almasını arz ederim.