to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Garı’nda Engelli Annemle Yolculukta Personelin Haksız Suçlaması Ve Çocuğa Yönelik Hakaret
19 Ocak 2026 tarihinde saat 10.58 civarında, Eskişehir Garı’ndan 11.13 Eskişehir–İstanbul YHT seferine binerken bilet kontrolü yapan iki genç bayan personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve rencide edildim. Yanımda üç valiz, tekerlekli sandalyede 80 yaşında engelli annem ve kızım vardı. Görevlilere, önce kızımla birlikte yukarıya çıkıp eşyaları bırakmak, sonra aşağıya inip annemi almak istediğimi söyledim. Bana güvenlikten birine haber vermem gerektiği söylendi; ancak zaman çok kısıtlı olduğu için bunu yapamadım. Kızımla birlikte bilet kontrolü yapan bu bayanlara kimliklerimizi gösterip eşyalarımızla yukarı çıktık, annemi aşağıda bıraktım. Kızımı ve eşyaları vagona bıraktıktan sonra tekrar aşağıya inip annemi aldım.
Annemle tekrar bilet kontrolüne geldiğimde, aynı görevli iki bayan bana yüksek sesle, az önce bilet kontrolü yaptırmadan yan kapıdan eşyaları gizlice içeri soktuğumu söyleyerek herkesin içinde bağırmaya başladı. Kendilerine, kızım ve çantalarla bilet kontrolünü zaten kendilerinin yaptığını, bu şekilde içeri girdiğimizi belirttim; ancak buna rağmen beni herkesin içinde yalan söylemekle suçladılar. Ardından çantaları tekrar getirmemi, yeniden kontrol edeceklerini söylediler. Bir yanda yukarıda kızım ve eşyalar, aşağıda yaşlı ve engelli annem, diğer yanda bu iki görevliyle tartışmak zorunda kalarak en az beş dakikam boşa gitti ve ciddi anlamda strese girdim. Kimliklerimizi tekrar verdim, kızımın ve benim kimliklerimize bir kez daha bakıp kontrol ettiler, kendilerine bizi gizlice yan taraftan geçirmediklerini belirttim.
Engelli ve yaşlı annemle yolculuğa hazırlanırken bu şekilde haksız yere itham edilmek, ses yükseltilerek yalan söylemekle suçlanmak ve herkesin içinde rencide edilmek son derece üzücü ve kırıcıydı. Eskişehir Garı’nda bilet kontrolü yapan bu iki genç bayan personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu olayın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Kızım, tekerlekli sandalyede 89 yaşında engelli annem ve 3 valizle nasıl tek başıma bilet kontrolünden geçip trene binebilirim. En mantıklı hareket önce kızım ve eşyalar ile yukarı çıkmak sonra aşağı tekrar inip annemi de alıp yukarı çıkmak. Ben nasıl gizlice kızım ve 3 valizle yan kapıdan yolcuların çıktığı yerden içeri girebilirim ki. Bir de biletlerim var bunu neden yapayım. Bayan 5 dakika önce baktı kimliklerimize çantamıza öyle içeri aldı. Yok ben sizin biletlerinizi kontrol etmedim yan taraftan gizlice girdiniz eşyalarınızı geri getirin demek te ne demek. Al biletimi tekrar bak gecmismiyim bilet kontrolünden yoksa gizlice mi geçmişim diyorum ısrarla yan kapı diyor. Neredeyse trene binemiyorduk. Nasıl bilet kontrolü yapıyor bu arkadaşlar. Daha 5 dakika önce geçtim kontrolden ısrarla yok diyorlar...
