Ekstra Bagaj Ücreti Ve Kaba Personel Davranışı

25 Ağustos 2026 tarihinde TCDD Taşımacılık’a ait İstanbul–Sivas sabah 09:00 hızlı tren seferinde yaşadığım bagaj ücreti ve personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Üç kişilik yolculuğumuzda yalnızca bir adet büyük boy valizimiz olmasına rağmen bizden 160 TL ekstra bagaj ücreti alındı. Bilet üzerinde yer alan toplam tutar da bu şekilde tahsil edildi.

Bu ücreti sorduğumda görevli personele nedenini öğrenmek istedim ancak aldığım karşılık ters bir üslup ve saygısız bir konuşma tarzı oldu. Hem uygulanan bagaj ücretinin mantıklı bir açıklaması yapılmadı hem de yolcu olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettiren bir tavırla karşılaştım.

Ekstra bagaj uygulamasının neye göre ve hangi kurala dayanarak yapıldığının açıklanmasını, alınan 160 TL’nin haksız bir tahsilat ise tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.