Peşinat İadesi Gecikmesi Ve Mağazanın Cevapsızlığı

03.12.2025 tarihinde Yetişenler AVM Gemlik şubesinden çeyiz seti ve yemek takımı almak için toplam 5.400 TL peşinat ödedim. Ürünü almadan önce peşinatı aldılar, ancak daha sonra işlem onaylanmadı, benden kefil vb. Ek şartlar talep edildi. İşlem olmayınca da ödediğim peşinatın iade edileceği, 08.12.2025 tarihinde kartıma yatacağı söylendi.

Verilen tarihe rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün 17.01.2026 ve aradan geçen süreye rağmen 5.400 TL’lik peşinat iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Ödeme yaptığıma dair banka işlem bildirimim mevcut olmasına rağmen mağaza bu konuda herhangi bir dönüş sağlamadı.

Süreç boyunca Gemlik şubesini 17 kez, genel merkezi ise 8 kez aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı, ne bilgilendirme aldım ne de mağduriyetim giderildi. Ödediğim 5.400 TL peşinatın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.