Yeşil Malatya Turizm’de Gece Seferinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

10 Kasım 2025 tarihinde Yeşil Malatya Turizm’den Ankara-Kayseri seferi için online ödeme ile bilet aldım (PNR: KZ002EUDE). Otobüsümün Ankara’dan 23.59’da hareket etmesi gerekiyordu. Ancak otobüs yaklaşık bir saat gecikmeyle, 11 Kasım günü saat 01.00 civarında hareket etti. Bu süre zarfında Ankara otogarında beklemek zorunda kaldım ve firma yetkilileri sürekli “Geldi, geliyor” diyerek bizi oyaladı; net bir açıklama yapılmadı.

İlk kez firmanızı kullandım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da başka bir çözüm talep ediyorum.