Otobüs Gecikmesi Ve Koltuk Karmaşasıyla Mağduriyet Yaşadım

19 Ekim 2025 tarihinde Malatya Kayısı Kent Turizm’in Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Kırıkkale Otogarı’na saat 03:45’te hareket etmesi gereken otobüsünüze bilet aldım (Koltuk No: 10, PNR: 1R5012KZ2, Obilet b002). Ancak otobüs, planlanan saatten yaklaşık bir saat sonra, 04:40’ta geldi. Yazıhanede çalışan personel ise saat 03:40’ta bana otobüsün 10 dakika içinde geleceğini söylemişti. Bu kadar büyük bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum.

Ayrıca biletli olduğum koltuğa başka bir yolcunun oturtulması nedeniyle mağdur oldum. Durumu muavine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildim.

Firmanızdan, yaşanan gecikme nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, koltuk karmaşası konusunda da hem bana hem de koltuğuma oturan kişiye gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.