Harem Otogarı Yazılı Biletteki Yanlış Bilgi Ve Geciken Sefer Nedeniyle Mağduriyet

23 Temmuz tarihinde obilet.com üzerinden Yeşil Malatya Turizm firmasına ait, Harem Otogarı kalkışlı Malatya Masti Otogarı varışlı bir otobüs bileti aldım. Biletimde kalkış yeri açıkça “Harem Otogarı”, hareket saati ise 20.30 olarak görünüyordu.

Saat 20.00 civarında Harem’e geldim. Oradaki görevliler, Harem’den direkt kalkış olmayacağını, Pamukkale Turizm’in servis aracıyla Dudullu otogarına gitmem gerektiğini söylediler. Şu anda saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ Pamukkale servisinde Dudullu’ya gitmeye çalışıyorum ve Yeşil Malatya Turizm’in otobüsünün ne zaman geleceği belli değil. Hareket saati 20.30 olan otobüsün bu kadar gecikmesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bilette kalkış noktası Harem olarak yazmasına rağmen fiili kalkış yerinin Dudullu çıkması ve bu durumun önceden net bir şekilde belirtilmemesi, hem zaman kaybına hem de ciddi bir stres yaşamama neden oldu. Kalkış yeri bilgisinin yanlış/eksik verilmesi ve seferin saatinde başlamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sefer kalkış yeri ve saatleri konusunda yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini, bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma gerekli özrün iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.