to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sefer Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
3 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Harem’den Ankara’ya Yeşil Malatya Turizm ile 16.30 seferine En Uygun üzerinden bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem kalkış noktası hem de saat değiştirilmiş. Harem’e gittiğimizde seferin Dudullu Otogarı’ndan kalkacağı ve saatin de 17.45’e alındığı söylendi.
Bu tamamen keyfi bir uygulama gibi, müşteriyi yok sayan bir rahatlıkla hareket ediliyor. Böyle önemli değişiklikler yapılmasına rağmen ne bir SMS, ne bir arama, ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sebeple hem ciddi zaman kaybım oldu hem de ekstra ulaşım ücreti ödemek zorunda kaldım.
Konu ile ilgili firmaya ulaştığımda ise çözüm odaklı olmak yerine adeta kestirip atan, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sefer saatinin ve kalkış noktasının bu kadar rahat şekilde değiştirilmesi ve yolcunun bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bana yaşattıkları zaman ve ücret kaybının telafi edilmesini ve ayrıca bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
