Yanıltıcı Koltuk Düzeni Ve 2,5 Saat Gecikme Nedeniyle Mağdur Oldum

31.05.2026 tarihinde saat 23:00 kalkışlı Lüks Erciyes Seyahat Erzincan–Ankara seferi için internet üzerinden 2+1 koltuk düzenli otobüsten tekli 4 numaralı koltuğu 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Bilette açıkça 2+1 düzen görünmesine rağmen gelen otobüs 2+2 düzenliydi ve beni 8 numaralı koltuğa oturttular.

Hem satın aldığım koltuk düzeni ve konumunu alamadım, hem de otobüsün saat 23:00’te kalkması gerekirken sefer 01:30’da başladı ve ciddi bir gecikme yaşandı. Bu süreçte yolcuların mağduriyetiyle ilgilenen kimse olmadı, bilgi verilmedi.

Durumu firmadaki yetkililere ilettiğimde “Bizim yapacağımız bir şey yok, sistem 2+1 göstermiş” denilerek sorumluluk alınmadı. Hem yanlış koltuk düzeni gösterilip farklı otobüs gönderilmesi hem de yaklaşık 2,5 saatlik gecikme yüzünden mağdur oldum.

Firmanın, bu seferde yaşattığı mağduriyeti gidermek için üzerine düşen her ne ise yapmasını, gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.