to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 13.30’da Eskişehir–Alanya seferi için Buzlu firmasından 2+1 otobüs olarak görünen seferden bilet aldım. Özellikle tekli koltuk seçerek 21 numaralı koltuğa biletimi aldım ve ücretini buna göre ödedim. Yolculuğum yaklaşık 10 saat süreceği için tek başıma, daha konforlu bir şekilde seyahat edeceğimi düşünüyordum.
Ancak otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldi ve gelen araç 2+1 değil, 2+2 düzenli, üstelik oldukça eski ve kirli bir otobüstü. Satın aldığım hizmet ile karşılaştığım hizmet arasında ciddi bir fark vardı ve bu durum yolculuk öncesinde bana hiçbir şekilde bildirilmedi.
Satın aldığım 2+1 ve tek kişilik koltuk hizmeti sağlanmadığı için, ödediğim ücret ile sağlanan hizmet arasındaki farkın tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyet için firmadan resmi bir özür talep ediyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir-Alanya güzergahında Buzlu firmasının şehirler arası taşımacılık hizmetini kullandım. 26 numaralı perondan kalkan, plakası 767125-4459 olan otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuğumun planlanandan yaklaşı...
12 Ocak 2026 tarihinde saat 07.00’de Eskişehir–Kütahya seferi için Buzlu otobüs firmasıyla yolculuk yapacaktım. Otobüs hem yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldi hem de üç yolcunun unutulması sebebiyle yolun ortasında tekrar durup uzun süre bekledik. Bu gecikmeler nedeniyle ben de dahil olmak üzere birç...
26.04.2026 tarihinde Buzlu firmasından Uşak’tan İzmir’e seferi için internet üzerinden tekli 16 numaralı koltuk için online bilet satın aldım. Biletim 17.45 seferi iken, herhangi bir gerekçe tarafıma açıklanmadan 18.15’e ertelendi. Otobüs geldiğinde, satın aldığım tekli 16 numaralı koltukta başka b...
14.05.2026 tarihinde saat 23.00’te Eskişehir’den Muğla’ya Buzlu firmasına ait otobüsle yolculuk yapıyorum ve henüz yolculuk bitmeden ciddi sorunlar yaşamış durumdayım. Yaklaşık 9 saat sürmesi gereken yol, mola verilmemesine rağmen 11 saate uzadı. Otobüste baştan sona kadar ısıtıcılar kapatılmadı, d...
9 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 2:30 için Buzlu firmasından Eskişehir-Antalya seferine bilet aldım (PNR: 7W001NXP3, 33 numaralı koltuk). Ancak otobüs, biletimde belirtilen saatten yaklaşık bir saat önce, 1:15’te Eskişehir’den hareket etmiş. Firma tarafından 00:30’da gönderilen SMS’i görmedim ve b...
Yorumlar