Buzlu Otobüs 2+1 Sözü İhlali Ve 40 Dakika Gecikme

22.05.2026 tarihinde saat 13.30’da Eskişehir–Alanya seferi için Buzlu firmasından 2+1 otobüs olarak görünen seferden bilet aldım. Özellikle tekli koltuk seçerek 21 numaralı koltuğa biletimi aldım ve ücretini buna göre ödedim. Yolculuğum yaklaşık 10 saat süreceği için tek başıma, daha konforlu bir şekilde seyahat edeceğimi düşünüyordum.

Ancak otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldi ve gelen araç 2+1 değil, 2+2 düzenli, üstelik oldukça eski ve kirli bir otobüstü. Satın aldığım hizmet ile karşılaştığım hizmet arasında ciddi bir fark vardı ve bu durum yolculuk öncesinde bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Satın aldığım 2+1 ve tek kişilik koltuk hizmeti sağlanmadığı için, ödediğim ücret ile sağlanan hizmet arasındaki farkın tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyet için firmadan resmi bir özür talep ediyorum.