YEPAŞ Ve YEDAŞ Sistem Hatası Ödenen Borçların Görülmemesi

22.02.2023 tarihinde elektriğim borç sebebiyle kesildi ve aynı gün faturalarımı ödedim. İlk 2 gün kimse gelmedi, müşteri hizmetlerini 186 numarası üzerinden 2 defa aradım. 24 saat bekleyin, gelecekler denildi. 2. Günün sonunda kendim elektriğimi açtım. 06.04.2023 tarihinde kaçak elektrik faturası kesildi, ödenen faturamı gösterdim, hatalı olduklarını belirttim, fakat sistemlerin de 22.02.2023 tarihinde yazılan başka bir fatura ödenene kadar hiçbir ödemenin görülmediğini kendileri de belirtti. İtiraz için gittim, 4 saat bekledim ve haklı olduğum cevabını aldım. Faturamı ödedim, itiraz ettim, paramı geri almayı beklerken tekrardan haksız olanın ben olduğumu, elektriğimi açmaları için aramam gerektiğini söylediler. 186 numarasını 2 defa aradım, gelen yok. Bir buçuk ay sonra gelip mağdur ettikleri ben oldum. 8008813211 şikayet dilekçem ile şikayetim var üzerinden bir şikayet oluşturdum. Kesim tarihi olan 22.02.2023 tarihinde yazılan fatura ödenmediği için açılmadığı belirttiler. Bu yanlıştır, araştırdım ve bunun mümkün olamayacağını söz konusu fatura ihtar sayılmadığı için ödenme tarihi geçmeden bir önceki faturayı etkilemez. Bunun bizzat YEPAŞ ve danışılan YEDAŞ yetkililerinden öğrendim. Lütfen hatanızı kabullenin, bu bir sistem hatasıdır. Yetkililer mağduriyetimi gidermek yerine şahsımı suçlamış, tek dertleri olan paralarını tahsil etmiştir.