to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Aboneliğinde Taksitli Güvence Bedeli Peşin Tahsil Edildi
Samsun ili Atakum ilçesindeki meskenim için elektrik aboneliğimi Yeşilırmak Elektrik Perakende A.Ş. (YEPAŞ) üzerinden e-Devlet aracılığıyla başlattım. Abonelik sırasında güvence bedelini iki taksit olarak ödeme seçeneğini özellikle tercih ettim; amacım ödemenin iki farklı fatura dönemine yayılmasıydı.
Bildiğim ve genel uygulamada da olduğu üzere, taksitlendirmenin anlamı bir borcun belirli zaman aralıklarıyla ve parça parça ödenmesidir. Bu süre, 30 günlük aralıklarla farklı dönemlere denk gelecek şekilde düzenlenir. Buna rağmen güvence bedelinin birinci taksiti ilk faturama yansıtılmışken, ikinci taksiti ikinci fatura dönemine bırakılmayarak ilk faturamdan bir hafta sonrasına denk gelecek şekilde, 03.12.2025 tarihinde ayrıca faturalandırılmıştır. Her iki ödemenin son ödeme tarihinin aynı döneme denk getirilmesi, taksitlendirme mantığına aykırı olup fiilen peşin tahsilat anlamına gelmektedir.
Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4, 5 ve 13. maddelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Taksit seçeneği sunulmasına rağmen bedelin peşin gibi tahsil edilmesi, tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı bir ticari uygulama niteliğindedir. YEPAŞ ile yaptığım görüşmelerde ise tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
Güvence bedelinin taksitli yapıya uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, ikinci taksitin iptal edilerek bir sonraki fatura dönemine aktarılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
