Nisan Ayı İçin İki Ayrı Fatura Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

YEPAŞ elektrik aboneliğimde Nisan 2026 dönemine ait faturalarla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Nisan’da tarafıma 1.290 TL tutarında bir fatura geldi, 29 Nisan’da ise bu sefer 1.664 TL tutarında ikinci bir fatura daha düzenlendi. Aynı ay için iki ayrı fatura çıkarılmasını ve bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşmayı kabul edemiyorum.

Tarifemin indirimli tarife olduğu söylendi; ancak sonrasında tarife değişikliği yapıldığı ve yüksek tüketici grubunda olduğum için, yeni tarife nedeniyle ilk ay iki fatura kesildiği ifade edildi. Buna rağmen, aboneliğim yeni tarifeye alınırken bana hiçbir şekilde ilk ay iki fatura çıkacağı bilgisi verilmedi. Bu durum açıkça güvenimi zedeledi ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden yaptığım görüşmelerde, sadece “yeni tarife, ilk ay böyle olur, geçmiş dönemden kalan farklar” şeklinde genel bir açıklama yapıldı; ancak beni tatmin eden, net ve şeffaf bir gerekçe sunulmadı. Özellikle, tarife değişikliğine onay verirken böyle bir ek maliyetle karşılaşacağım söylenmiş olsaydı, durumu değerlendirip karar verme şansım olurdu.

Abone numaram 5000****19’dur. Nisan ayı için çıkarılan 1.290 TL ve 1.664 TL tutarındaki iki faturanın ayrıntılı şekilde incelenmesini, hangi tüketimin hangi döneme ait olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve varsa haksız veya bilgisizce tarafıma yansıtılmış tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konuda tarafıma açıklayıcı ve düzeltici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Şu an itibarıyla birinci faturanın son ödeme tarihi 4 Mayıs, ikinci faturanın son ödeme tarihi ise 11 Mayıs olup, bu belirsizlik nedeniyle ödeme konusunda tereddüt yaşamaktayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana net, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.