to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır YEPAŞ elektrik faturalarımda taksitlendirme konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Her ay fatura kesim gün sayısı değiştirilerek kimi zaman 29 gün, kimi zaman 30 gün, kimi zaman da 35 gün üzerinden fatura çıkarılıyor. Bu değişken gün sayıları gerekçe gösterilerek faturalarımda taksitlendirme konusunda keyfi davranıldığını, bazen taksit yapılıp bazen de sudan sebeplerle reddedildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte YEPAŞ müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Her ay farklı bir gün sayısı üzerinden fatura düzenlenmesi hem ödeme planımı bozar hale geldi hem de taksitlendirme taleplerimde “gün sayısı” bahanesinin sürekli önüme çıkarılmasından rahatsız oluyorum.
YEPAŞ’tan talebim, ya her ay faturanın gün sayısını net ve tutarlı şekilde ya 29 gün, ya 30 gün ya da 35 gün olarak standart hale getirmesi ya da gün sayısını gerekçe göstererek taksitlendirme taleplerimi keyfi olarak reddetmemesidir. Faturalandırma ve taksitlendirme sürecinin şeffaf, anlaşılır ve müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Sayacı geç okumanız nedeniyle iki aylık dönem faturamı peşin fiyatına üç taksitte ödeyebileceğim, YEPAŞ tarafından SMS yoluyla tarafıma bildirildi. Hiç beklemeden verilen talimatlara uyarak faturamın üç taksite bölünmesi için talepte bulundum. Ancak bu talebime istinaden hiçbir bilgilendirme mesajı ...
Samsun Atakum’daki adresimde YEPAŞ aboneliğim bulunuyor. Her ay düzenli olarak sayaç okunup elektrik faturalarım kapıya bırakılırken, 2025 Kasım dönemi faturasında ilk kez farklı ve mağdur edici bir durum yaşadım. Bu ay sabah saatlerinde telefonuma “Faturanız oluşturuldu” şeklinde SMS geldi ve 725 ...
Samsun ili Atakum ilçesindeki meskenim için elektrik aboneliğimi Yeşilırmak Elektrik Perakende A.Ş. (YEPAŞ) üzerinden e-Devlet aracılığıyla başlattım. Abonelik sırasında güvence bedelini iki taksit olarak ödeme seçeneğini özellikle tercih ettim; amacım ödemenin iki farklı fatura dönemine yayılmasıyd...
YEPAŞ aboneliğim kapsamında yıllık elektrik tüketimim 5000 kwh’nin altında olmasına rağmen yaklaşık 4 yıldır sistemde “yüksek tüketimli kullanıcı” olarak görünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Tüketim değerlerim açıkça bu sınırın altında olmasına rağmen yanlış kullanıcı grubunda yer almamın...
Yorumlar