to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gün Sayısındaki Tutarsızlık Taksit Taleplerini Keyfi Şekilde Reddediyor
Yaklaşık 1 yıldır YEPAŞ elektrik faturalarımda taksitlendirme konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Her ay fatura kesim gün sayısı değiştirilerek kimi zaman 29 gün, kimi zaman 30 gün, kimi zaman da 35 gün üzerinden fatura çıkarılıyor. Bu değişken gün sayıları gerekçe gösterilerek faturalarımda taksitlendirme konusunda keyfi davranıldığını, bazen taksit yapılıp bazen de sudan sebeplerle reddedildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte YEPAŞ müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Her ay farklı bir gün sayısı üzerinden fatura düzenlenmesi hem ödeme planımı bozar hale geldi hem de taksitlendirme taleplerimde “gün sayısı” bahanesinin sürekli önüme çıkarılmasından rahatsız oluyorum.
YEPAŞ’tan talebim, ya her ay faturanın gün sayısını net ve tutarlı şekilde ya 29 gün, ya 30 gün ya da 35 gün olarak standart hale getirmesi ya da gün sayısını gerekçe göstererek taksitlendirme taleplerimi keyfi olarak reddetmemesidir. Faturalandırma ve taksitlendirme sürecinin şeffaf, anlaşılır ve müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden veya Whatsapp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Faturalarımda taksitlendirme konusunda her ay farklı gün sayısı uygulanıyor, bu da ödeme planımı bozar ve taleplerim keyfi reddediliyor. YEPAŞ müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve durum beni çok rahatsız ediyor.
YEPAŞ pişmanlıktır. Aslında bakın çok değil tüketiciler 3 gün her şeyin kullanımını bir durdursun hepiniz perişan olursunuz. Bizim sayemizde varsınız siz.
