Kimlik Kontrolü Sorunu Sebebiyle Aniden Elektrik Kesildi

Samsun Atakum Mimarsinan Mahallesi 127. Sokak’taki adresimizde, YEPAŞ’a ait 4001012562 numaralı sözleşme hesaplı abonelikte, bugün saat 15.00 civarında elektriğimiz hiçbir bilgi verilmeden kesildi. Bu işlem tamamen bilgimiz dışında yapılmış durumda.

Abonelik annemin üzerine kayıtlı ve kimlik belgesi de yanımızdaydı. Buna rağmen gün içinde YEPAŞ’ı 3–4 kez aramamıza karşın, sistemde kimlik bilgilerinin uyuşmadığı söylenerek bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kimlik belgemiz doğru olmasına rağmen, kendi sistemlerindeki bir hata nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Kimlik elimizdeyken bize herhangi bir bilgi veremeyen YEPAŞ’ın, elektriği hangi bilgi ve kriterlere dayanarak kestiğini de gerçekten merak ediyoruz.

Ayrıca elektriği cumartesi günü aniden kesmelerine rağmen, açma işlemlerinin pazartesi günü başlayacağını söyleyerek mağduriyetimizi daha da artırdılar. Hafta sonu boyunca elektriksiz bırakıldık ve evde günlük yaşamımız ciddi anlamda aksadı. Bu yaşanan ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimizin acilen giderilmesini, abonelik üzerindeki kimlik bilgisi uyuşmazlığı sorununun sistemsel olarak incelenmesini ve elektriğimizin en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.