to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun'da hizmet veren YEPAŞ elektrik dağıtım şirketi, dün sabah saatlerinde faturamı ödeyemediğim için elektriğimi kesti. Sonrasında hemen faturayı ödedim ve 24 saati geçmesine rağmen halen gelip açmadılar. Müşteri iletişim hizmetleri ise çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor. Sürekli standart hazır mesajlar gönderiyorlar. 24 saati geçtiğini belirtmeme rağmen hâlâ hizmetiniz 24 saat içerisinde açılacaktır şeklinde yanıt alıyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler var.
07.08.2025 tarihinde, Samsun İlkadım’daki elektrik aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. YEPAŞ, otomatik ödeme talimatı ile her ay düzenli olarak Yapı Kredi Bankası üzerinden ödediğim faturanın ödenmesini sistemsel olarak engelleyip, hiçbir bilgilendirme yapmadan elektriğimi kesti. Fatur...
YEPAŞ dağıtım şirketinin kullandığım enerjisi, ödemediğim faturadan dolayı kesildi. Faturamı 13.00 civarında ödedim ve müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde açılacağını söylediler. Aynı gün saat 20.00'de enerjim açılmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım; başka bir temsilci, 05.05.2025 tar...
YEPAŞ Samsun elektrik dağıtım firması yeni taşındığım evin elektrik aboneliğini 30/12/2023 de kesti ve başvurumu da akabinde yaptım. YEPAŞ Samsun a hafta içi müracaat için gittiğimde bana oradaki memur "elektriğiniz kesilsin akabinde başvuru yapın"dediği için bekledik ve an itibariyle kesildi. Müşte...
Samsun 19 Mayıs ilçesi YEPAŞ ödeme noktası ve Nkolay noktasında 18.11.2024 tarihinde elektrik faturamı ödedim. Ödeme yaptığım esnada bana faturamın yazılı olarak gelecek işlemi yapmasına rağmen elektrik faturam ödenmedi olarak gözüküyor. Gidip konuştuğum zaman bana fiş sordu. Fişim yok kayboldu dedi...
YEPAŞ elektrik faturam bilgi güncellemesi olmadığından bankadan otomatik ödeme olmamış. Bilgileri güncelledim, faturalarımı ödedim, 24 saate yakın oldu. Elektriğimi açmadılar. İki dakikalık iş keserken saniyesinde kesiyorlar, açarken süründürüyorlar. Hala elektriğim yok.
Yorumlar