Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

E-Devlet Yardım Ödemelerinde Sistem Hatası Ve Fatura Görünmemesi

profile
Gamze
16 Şubat 09:34
521

E-Devlet üzerinden tanımlı elektrik ve doğalgaz yardımlarım ile faturalarımı ödemek istiyorum, ancak iki gündür sistemsel bir hata nedeniyle işlem yapamıyorum. Elektrik faturam için Merzifon’da YEPAŞ üzerinden borç sorguladığımda sistemde borç görünmüyor, doğalgaz faturam için denediğimde ise sadece “error” uyarısı alıyorum ve ödeme işlemi tamamlanmıyor.

Konu ile ilgili E-Devlet ve ilgili kurumlarla iletişime geçtiğimde, sistemde bilgi görünmediği ve sorunun “sistemsel” olduğu söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

E-Devlet üzerinden tanımlı elektrik ve doğalgaz yardımımın sorunsuz şekilde faturalarıma yansıtılmasını, Merzifon YEPAŞ üzerinden hem elektrik hem de doğalgaz faturalarımın sistemde doğru görünmesini ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Şubat 09:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)
16 Şubat 11:29

Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.

17 Şubat 11:57

Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.

Gamze
Gamze
15 Mart 07:42

Hala sorun devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Işık sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Işık
30 Eylül 2025 15:56
982
"Yepaşla ilgili sorunların yüz yüze ve hızlı çözümlendiği nokların olması çok güzel ancak internet ve mobil uygulama üzerinde eksiklikler var."
Benzer Şikayet Yaz