to read complaints and reviews, or file yours.Yenilegelsin Satıcısının A Kalite Iphone 13'te Orijinal Olmayan Parçalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yenilegelsin isimli satıcıdan iPhone 13 a kalite yenilenmiş cihaz satın aldım. Sipariş numaram 10817544665. Ürünü alırken a kalite ve kusursuz, orijinal parçalı bir cihaz olduğu belirtilmişti.
Geçtiğimiz günlerde telefonun ekranında arıza oluştuğu için cihazı İstanbul Mecidiyeköy’deki bir servise götürdüm. Buradaki görevli, cihazın pilinin ve kamerasının orijinal olmadığını, diğer aksamların orijinal olduğunu sözlü olarak iletti. Ayrıca Yenilegelsin satıcısının bana gönderdiği evrakta “değişen parça” kısmı boş bırakılmıştı, bu nedenle cihazda parça değişimi olmadığını düşünerek a kalite ve orijinal parçalara sahip bir ürün aldığımı sanıyordum. Bu durum yanılttığımı ve bana olduğundan daha yüksek fiyata cihaz satıldığını gösteriyor.
Trendyol müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşamıyorum, bağlanılamıyor. Yenilegelsin satıcısına Trendyol üzerinden durumu detaylıca yazmama rağmen, sadece ekran arızasıyla ilgili nasıl çözüm üretebileceklerini anlatan bir dönüş yaptılar, pil ve kamera orijinallik sorunumla ilgilenmediler. 31 Ekim Cumartesi günü servise götürdüğümde, servisteki beyefendi bana pil ve kameranın orijinal olmadığını söyledi.
Ben, bana vaat edildiği gibi a kalite, kusursuz ve hiçbir parçası değişmemiş, orijinal parçalara sahip aynı model bir iPhone 13 ile cihazımın yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün ilanındaki a kalite vaadine uygun, eksiksiz ve şeffaf bilgilendirme ile, orijinal parçalı cihaz verilmesini istiyorum.
Öncelikle belirtmek isteriz ki satın almış olduğunuz ürün sıfır değil, yenilenmiş bir cihazdır. Yenilenmiş cihazlar daha önce kullanılmış ürünler olup önceki kullanıcıları tarafından pil, kamera veya farklı bileşenlerinde parça değişimi yapılmış olabilir. Firmamız tarafından gerçekleştirilen tüm yenileme işlemleri kamera kayıtları altında yapılmakta ve bu işlemler yenileme sertifikasına işlenmektedir. Ancak cihazın önceki kullanım döneminde, firmamızın bilgisi ve kontrolü dışında gerçekleştirilen işlemlerin tarafımızca yapılmış gibi sertifikaya işlenmesi mümkün değildir. TSE standartları gereği yenileme sertifikasında firmamız tarafından gerçekleştirilen işlemler kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca a kalite sınıflandırması cihazın kozmetik durumunu ifade etmekte olup cihazın daha önce hiçbir parçasının değişmediği anlamına gelmemektedir. Satışını gerçekleştirdiğimiz yenilenmiş cihazlar Apple veya farklı bir teknik servis tarafından değil, doğrudan firmamızın sunduğu 12 ay garanti kapsamında bulunmaktadır. Bu nedenle cihazınızda herhangi bir teknik sorun yaşamanız halinde öncelikle firmamızla iletişime geçmeniz ve cihazınızı garanti kapsamında incelenmek üzere tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Cihazınızı tarafımıza ulaştırmanız durumunda gerekli teknik kontroller sağlanacak, tespit edilen sorunlar garanti şartları kapsamında giderilerek cihazınız tarafınıza yeniden gönderilecektir. Kutu içerisinde bulunan iletişim bilgilerimiz üzerinden WhatsApp destek hattımıza mesai saatleri içerisinde ulaşmanız halinde müşteri temsilcilerimiz sizlere gerekli desteği sağlayacaktır. Firmamız satış sonrası süreçlerde müşterilerinin yanında olup garanti kapsamındaki teknik sorunların çözümü için gerekli desteği sunmaktadır. Saygılarımızla, Yenilegelsin – smk Elektronik
Hiç inandırıcı gelmediniz. Bana sattığınız pili ve kamerası orijinal urunu pahalıya satma hakkınız yoktu. Hukuksal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
