to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu İPhone 13 İadesinde 24 Gün Bekleme Süreci Müşteriyi Yıprattı
Trendyol üzerinden Yenilegelsin satıcısından 17.12.2025 tarihinde a kalite yenilenmiş iPhone 13 sipariş ettim, ürün 19.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulumunu yaptıktan sonra ekranın sol alt köşesinde piksel lekesi olduğunu fark ettim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm için ekranın fotoğrafını çekip Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve değişim için firmayla görüşüleceği söylendi.
Satıcıyla görüştüğümde ellerinde hazır ürün olmadığını, bu nedenle iade talebi oluşturmam gerektiğini belirttiler. Ben de 23.12.2025 tarihinde ürünü Trendyol üzerinden iade kargoya verdim. Başta ürünün iki gün inceleneceği söylenmesine rağmen, daha sonra bana analiz süreci için yaklaşık 24 gün beklemem gerektiği, 21.01.2026 tarihine kadar beklemek zorunda olduğum iletildi.
Daha teslim aldığım günün sabahında, ekrandaki kusur nedeniyle iade etmek istediğim ürün için bu kadar uzun ve oyalayıcı bir süreçle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Ürün zaten kusurlu geldiği için yenisiyle değişim istemiyorum, yasal tüketici hakkımı kullanarak ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kusurlu gönderilen bir ürün için bu kadar uzun inceleme ve bekletme sürecine maruz kalmak istemiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve süreciniz titizlikle takip edilmektedir. Eğer işleminiz henüz sonuçlanmadıysa veya ek destek ihtiyacınız bulunuyorsa, faturanız üzerinde yer alan WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz en kısa sürede ilgili birimimiz tarafından incelenecek ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sizin için buradayız, her aşamada destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, yenilegelsin Müşteri Destek Ekibi
