to read complaints and reviews, or file yours.Yenilegelsin.com Ne Pil İle İlgili Ne De Klavye İle İlgili Bir Çözüm Süreci Başlatılamadı
Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Yenile Gelsin satıcısından 128 GB yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Ürün 20 Ekim tarihinde elime ulaştı. Telefonu teslim aldığımda pil sağlığının yüzde 94 olduğunu ve pilin daha önce değiştirilmiş olduğunu gördüm. Yenilenmiş bir cihazda pil değişmişse pil sağlığının yüzde 100 olması gerektiğini düşündüğüm için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca cihazın klavye tuşları basışları geç algılıyor, yazı yazarken bariz bir gecikme oluyor ve bu da telefonu günlük kullanımda rahatsız edici hale getiriyor. Bu sorunları yaşadığım halde satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mağaza ile iletişime geçemediğim için ne pil ile ilgili ne de klavye ile ilgili bir çözüm süreci başlatılamadı.
28589 TL ödeyerek aldığım bu yenilenmiş iPhone 13 için, pil sağlığı ve klavye algılama sorunu nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden oluşturduğum 9841907338 numaralı siparişime ilişkin olarak Trendyol ve Yenile Gelsin’in bu konuda hızlı şekilde dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz (#10595812863) ile ilgili bildiriminiz tarafımızca görülmüştür. Yenilenmiş cihazlarda pil değişimi yapılmış olsa dahi, cihazların yazılımsal ölçüm değerleri (pil sağlığı yüzdesi) kullanım ve kalibrasyon durumuna göre %100 dışında da görülebilmektedir. Ancak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve talebiniz mutlaka incelenecektir. Süreçle ilgili size hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için, lütfen faturanız üzerinde yer alan WhatsApp destek hattımıza “Şikayetvar üzerinden yönlendirildim, sipariş no: #10595812863” yazarak iletişime geçiniz. Tarafımıza ulaştığınızda ekiplerimiz tarafından ürün durumu kontrol edilerek gerekli inceleme yapılacak, uygun görülmesi halinde değişim / iade süreçleri hakkında size destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede süreci çözüme kavuşturmak isteriz. Saygılarımızla, yenilegelsin Müşteri Destek Ekibi
