to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İPhone 11 Pil Sağlığının Hızlı Düşmesi Ve Ani Yeniden Başlatma Sorunu
Yenilegelsin üzerinden satın aldığım iPhone 11 64 GB cihazı Teknosa’nın online mağazasından yaklaşık 3 hafta önce aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk haftada pil sağlığı yüzde 99 iken, ikinci hafta 98’e, üçüncü haftanın ortasında 97’ye ve şu an itibarıyla 96’ya düştü. Henüz çok yeni olan bir cihazda pil sağlığının bu kadar kısa sürede bu şekilde gerilemesi beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Ayrıca telefonda bazen art arda ekran kilitleme/açma yaptığımda cihaz kendi kendine kapanıp Apple logosu geliyor ve telefon baştan başlıyor. Bu sorunları telefonu aldığım ilk günden beri yaşıyorum.
Henüz Yenilegelsin ya da Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, pil sağlığı yüzde 90 seviyelerine kadar düşerse resmi başvuru yapmayı planlıyorum. Ancak bu gidişat ve yaşadığım yeniden başlama sorunu nedeniyle cihazın pilinde veya genel donanımında bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Cihazımın incelenerek varsa donanım ve özellikle pil kaynaklı sorunun tespit edilmesini, gerekli görülürse onarımının yapılmasını veya sıfır, sağlıklı bir pil takılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve cihazınızla ilgili yaşadığınız endişe nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yenilegelsin olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm yenilenmiş cihazlar, müşterilerimize ulaşmadan önce teknik kontrollerden geçirilmekte, gerekli testleri yapılmakta ve 12 ay garanti kapsamında satışa sunulmaktadır. Bununla birlikte elektronik cihazlarda kullanım sürecinde yazılımsal veya donanımsal kaynaklı farklı durumlar ortaya çıkabilmektedir. Bu gibi durumlarda amacımız, müşterilerimizin mağduriyetini en kısa sürede gidermek ve süreci memnuniyet odaklı şekilde sonuçlandırmaktır. Tarafınıza ulaşan iPhone 11 cihazda pil sağlığı değerinin kısa süre içerisinde düşmesi ve cihazın zaman zaman yeniden başlama sorunu yaşatması, teknik servis ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmesi gereken bir durumdur. Özellikle pil performansı, şarj döngüsü, yazılım durumu ve cihazın yeniden başlama sebebi uzman teknisyenlerimiz tarafından yapılacak testler sonucunda net olarak tespit edilebilir. Bu nedenle firmamızla iletişime geçmeniz ve cihazınızı teknik servisimize yönlendirmeniz halinde, cihazınız uzman teknik ekibimiz tarafından kapsamlı şekilde incelenecektir. Yapılacak kontroller sonucunda pil, yazılım veya farklı bir donanımsal sorun tespit edilmesi halinde gerekli işlemler garanti şartları kapsamında titizlikle gerçekleştirilecektir. Cihazınız servisimize ulaştığında; pil performansı, batarya durumu, yeniden başlama sorunu ve genel donanım kontrolleri detaylı olarak yapılacak, gerekli görülmesi halinde onarım veya uygun teknik işlem sağlanacaktır. İşlemler tamamlandıktan sonra cihazınız son testlerden geçirilerek sorunsuz şekilde tarafınıza teslim edilmek üzere gönderilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına cihazınızı tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Gerekli teknik inceleme yapıldıktan sonra sizlere en doğru çözüm sunulacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, Yenilegelsin Destek Ekibi
