to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Dokunulmazlığı, Firma İletişim Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Yenile Gelsin firmasından 21 Kasım tarihinde beyaz renk 128 GB iPhone 11 satın aldım. Cihazı ilk bir ay sorunsuz kullandım, ancak yaklaşık 2 haftadır ekranın neredeyse her yerinde dokunmatik sorunu yaşıyorum. Ekran dokunmalara doğru tepki vermiyor, bu yüzden telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Firma ile telefonla iletişime geçmeyi denedim fakat defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasından ve firmaya ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak telefonumun ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz dokunmatik ekran problemi ve tarafımıza ulaşamadığınızı belirtmiş olduğunuz iletişim süreci ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz iPhone 11 cihazda belirtilen dokunmatik algılama sorunu, kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen önemli bir durumdur ve bu süreçte cihazınızın kontrol edilerek gerekli işlemlerin yapılması gerekmektedir. Tarafımıza telefon ile ulaşamadığınızı belirtmiş olmanız bizim için ayrıca önemlidir. İletişim yoğunluğu sebebiyle zaman zaman çağrı cevaplama süresi uzayabilmektedir. Ancak hiçbir müşterimizin yanıtsız kalmasını istemeyiz. 📌 Çözüm süreci olarak; Cihazınızın ücretsiz olarak incelemeye alınması ve gerekli görülmesi halinde garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılması, mümkün olmadığı durumlarda ise ürün değişimi/iade seçeneklerinin değerlendirilmesi sağlanacaktır. Bu nedenle, işlemlerinizi hızlıca başlatabilmemiz için faturanız üzerinde yer alan WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde tarafınıza kargo gönderim bilgileri ve servis yönlendirmesi paylaşılacaktır. ✅ Amacımız süreci en kısa sürede sonuçlandırarak mağduriyetinizi gidermektir. Saygılarımızla, yenilegelsin Destek Ekibi
