to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kendi Kendine Uygulamalara Giriyor Ve Isınıyor, Yenile Gelsin Destek Vermiyor
Trendyol üzerinden 25.11.2025 tarihinde satın almış olduğum, 01.12.2025 tarihinde elime ulaşan beyaz 64 GB iPhone 11 cihazla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonu ilk kurulumunu yaparken, yaklaşık 1 saat sonra ekrana hiç dokunmadığım halde kendi kendine telefondaki uygulamalara girmeye, rehberi açıp rastgele numaraları seçerek arama yapmaya başladı ve ardından cihaz ısındı. Bu sorun o günden bu yana ara ara devam ediyor.
Kutunun içinden çıkan Yenile Gelsin’e ait küçük kitapçıkta yazan 0850 811 33 01 numarasını yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak arıyorum. Telesekreter dışında telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yenile Gelsin’den hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım.
Cihazdaki bu kendi kendine işlem yapma ve ısınma probleminin giderilmesini, mümkünse telefonun tamir edilmesini, tamir edilememesi durumunda ise iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trendyol üzerinden 25.11.2025 tarihinde satın almış olduğunuz ve 01.12.2025 tarihinde teslim aldığınız iPhone 11 64 GB Beyaz cihaz ile ilgili iletmiş olduğunuz “kendi kendine işlem yapma (ghost Touch) ve ısınma” şikayetiniz tarafımızca görülmüştür. Belirtilen durumlar, cihazın ekran/temas hassasiyeti veya yazılımsal süreçlerle ilgili olabilir. Konunun net şekilde tespit edilebilmesi için cihazın teknik incelemeye alınması gerekmektedir. Mesajınız ardından ekiplerimiz size işlem sırasına göre dönüş sağlayacak, ürünün servis yönlendirmesi yapılacak ve inceleme sonucuna göre onarım / değişim / iade seçenekleri hakkında tarafınıza net bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci en kısa sürede çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, yenilegelsin Müşteri Destek Ekibi
