to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan İPhone 16 Pro Max'te Dokunmatik Ve Kamera Arızası, Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden “yenilegelsin” adlı satıcıdan geçen hafta iPhone 16 Pro Max siparişi verdim ve ürün elime dün ulaştı. Telefonda ilk günden itibaren ciddi problemler fark ettim. Dokunmatik ekran düzgün çalışmıyor, komutlara geç tepki veriyor ve çoğu zaman bastığım yerleri algılamıyor. Ayrıca ön kamerada da ciddi bir sorun var, görüntü sap sarı çıkıyor ve normal bir iPhone kamerası kalitesinden çok uzak bir performans sergiliyor. Kutudan çıkan şarj aletinin de bozuk olduğunu gördüm.
Bu problemler üzerine Trendyol üzerinden iade talebi açtım ve özellikle dokunmatik ekran ile kamera arızalarının dikkate alınmasını istiyorum. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde arızalı bir telefon gönderilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün hiçbir şekilde tamir veya başka bir işlem yapılmadan, doğrudan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuza konu olan sipariş tarafımızca incelenmiş olup, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız tarafından satışa sunulan tüm yenilenmiş cihazlar, ilgili test ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek çalışır durumda müşterilerimize gönderilmektedir. Ancak nadiren de olsa taşıma süreci veya kullanım esnasında teknik kaynaklı problemler oluşabilmektedir. Tarafınızca iletilen dokunmatik ekran ve kamera ile ilgili sorunlar ile birlikte aksesuar kaynaklı problem detaylı şekilde değerlendirilmiş olup, sürecin çözümü adına tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. Bu kapsamda; 👉 Ürünü iade süreci kapsamında tarafımıza gönderebileceğinizi, 👉 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli teknik incelemelerin öncelikli olarak yapılacağını, 👉 İnceleme sonucuna göre iade talebiniz doğrultusunda işlemlerinizin hızlıca sonuçlandırılacağını bilgilerinize sunmak isteriz. Sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi adına, cihazla ilgili yaşanan sorunlara dair kısa bir video/görsel ile birlikte WhatsApp destek hattımıza yazmanız halinde, teknik ekibimiz tarafından ön değerlendirme yapılarak tarafınıza daha hızlı destek sağlanacaktır. Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm süreçleri çözüm odaklı şekilde yürütmektedir. Tarafınıza en hızlı ve sağlıklı şekilde yardımcı olunacağından emin olabilirsiniz. Gereğinin bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
