to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “Yenile Gelsin” adlı satıcıdan iPhone 14 Pro Max satın aldım, ürün 3 Mart tarihinde kargoyla teslim edildi. Telefonu yalnızca kutusundan çıkarıp inceleme amaçlı açtım, Apple kimliği bile oluşturulmadı, SIM kart hiç takılmadı ve kurulum dahi tamamlanmadı.
Telefon daha ilk günden şarj almadığı için 4 Mart tarihinde Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün iade talebimin reddedildiğini, “Yenile Gelsin” firmasının telefonu kullanılmış olduğu iddiasıyla iade kabul etmediğini öğrendim. Oysa ürün en fazla 24 saat bile olmadan, sadece ayıplı olup olmadığını anlamak için temel kontrol kapsamında açılmış, kesinlikle aktif kullanım yapılmamıştır.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde telefonun kullanılmış sayıldığını, bu nedenle iadenin reddedildiğini ilettiler. Elimde telefonun arızalı olduğuna, şarj almadığına dair videolar da bulunmaktadır. Ayıplı gelen ve şarj almayan bir ürün için, üstelik kurulum bile tamamlanmamışken “kullanılmış” denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Trendyol üzerinden “Yenile Gelsin” firmasından 56.000 TL ödeyerek aldığım bu telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iademin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yenilegelsin olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm yenilenmiş cihazlar, satış öncesinde teknik kontrollerden geçirilmekte ve çalışır durumda müşterilerimize gönderilmektedir. Bununla birlikte elektronik ürünlerde nadiren de olsa taşıma süreci veya kullanım sırasında teknik bir problem ortaya çıkabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumun gerçekten cihaz kaynaklı bir arıza olması halinde, müşteri memnuniyeti kapsamında iade veya değişim süreciyle ilgili gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz adına. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak size en kısa sürede çözüm sağlayacaktır. Tarafımıza yazmanız halinde ilgili ekiplerimiz süreci hızlıca inceleyerek size yardımcı olacaktır. Yenilegelsin Destek Ekibi
Tarafımıza iade olarak gönderilen ürün teknik ekiplerimiz tarafından incelenmiştir. Yapılan kontrolde cihaz üzerinde aktif iCloud hesabı / ekran kilidi bulunduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle cihazın teknik inceleme ve iade kabul süreci sağlıklı şekilde gerçekleştirilememektedir. Ürün üzerinde kullanıcıya ait hesap ve şifre bulunması sebebiyle iade bu haliyle onaylanamamaktadır. Konuya ilişkin servis raporu ve görseller de sistem üzerinden paylaşılmıştır. Cihaz üzerindeki iCloud hesabının kaldırılarak yeniden tarafımıza gönderilmesi halinde gerekli inceleme yapılacak olup, süreç kapsamında destek sağlanacaktır.
Trendyol üzerinden Yenilegelsin firmasından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldık. Ürün 3 Mart’ta elimize ulaştı. Kuruluma başladığımızda hatta takmadan önce telefonun şarjının az olduğunu gördük ve şarja taktık. Telefon hiçbir şekilde şarj almadı ve çok kısa süre içinde arka kısmı aşırı ısınmaya...
Trendyol üzerinden Yenilegelsin satıcısından 11 Eylül tarihinde satın aldığım 10501040358 sipariş numaralı iPhone 15 Pro 128 GB yenilenmiş cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Cihazı yaşadığım problemler nedeniyle servise gönderdim. İnceleme sonunda...
Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Yenile Gelsin satıcısından 128 GB yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Ürün 20 Ekim tarihinde elime ulaştı. Telefonu teslim aldığımda pil sağlığının yüzde 94 olduğunu ve pilin daha önce değiştirilmiş olduğunu gördüm. Yenilenmiş bir cihazda pil değişmişse pil sağlığ...
Trendyol üzerinden Yenilegelsin satıcısından 10.02.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra, 17.02.2026 tarihinde ekran tamamen beyaz oldu ve telefonu kullanılamaz hâle geldi. Trendyol üzerinden 10946237003 numaralı siparişime bağlı olarak i...
Yorumlar