Koltuk Karışıklığı Ve Personelin Kaba Tutumu

19 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 Ankara–Yozgat seferine internet üzerinden özellikle 8 numaralı koltuğu seçerek bilet aldım. Yaklaşık 13.40 civarında araca bindim ve biletimde yazan 8 numaralı koltuğa oturdum. Daha sonra iki yolcu gelerek 7–8 numaralı koltuklar için bilet aldıklarını söylediler.

Durumu kontrol etmek için gişeden gelen görevli, sorunun bende olduğunu, bileti internetten aldığım için sistemde 1 numarada göründüğümü söyleyerek beni 1 numaralı koltuğa geçirmek istedi. Ben defalarca biletimi 8 numaralı koltuk için aldığımı belirtmeme rağmen, “İnternetten almasaydın.” şeklinde bir ifade kullandı ve emir verir gibi “Şuraya geç.” tarzında konuşarak son derece kaba bir üslup sergiledi.

Hem koltuk konusunda yaşanan bu karışıklık hem de görevlinin yolcuyu suçlayan, saygısız ve kaba tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Yolcu olarak suçlanmak ve bu şekilde azarlanır gibi yönlendirilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni Sivas Tur’un, bu seferde yaşanan olayla ilgili olarak benden özür dilemesini ve özellikle bu personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerini yapmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için çalışanların üslup ve davranışları konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.