to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan tarihinde saat 15:30 Dudullu – Ankara seferi için Yeni Sivas Tur firmasından 40 numaralı koltuk için 850 TL ödeyerek bilet aldım. Tarafıma “iyi yolculuklar” dileğiyle bilet bilgisi ve 2449588 takip numarası gönderilmesine rağmen, belirtilen saatte ne otobüs geldi ne de herhangi bir yetkili ortada göründü.
Saat 16:00 olmasına rağmen hâlâ ortada bir araç yok ve firmanın hiçbir yetkilisi yolculara açıklama yapmıyor, bilgilendirme yapılmadığı gibi bir muhatap da bulunamıyor. Bu süreçte yolcu olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Firmadan yaşanan aksaklıkla ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve yolculara karşı bu ilgisizlikten dolayı özür dilenmesini istiyorum.
26 Nisan tarihinde saat 15:30 İstanbul (Dudullu) – Ankara seferi için Yen Sivas Tur firmasından bilet aldım. Bilet bilgilerim şöyledir: Koltuk numaram 40, ödediğim ücret 850 TL, takip numarası ise 2449588’dir.
Verilen saatte peronda olmamıza rağmen otobüs zamanında kalkmadı ve yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu gecikme ile ilgili muavin ve şoföre sorduğumuzda net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadık, sorularımıza karşı umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Yolculuk sürecinde de otobüs, normalde varması gereken sürede Ankara’ya ulaşmadı ve yaklaşık 2,5 saatlik bir gecikme daha yaşayarak varış noktasına geç geldi.
Hem kalkışta hem varışta bu kadar ciddi gecikme yaşanması, buna rağmen personelin yolculara karşı duyarsız davranması ve müşteri memnuniyetini önemsememesi beni mağdur etti ve firmaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle Yen Sivas Tur yetkililerinin bizzat benimle iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ile personel hakkında gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
24 Ekim saat 11.00’de Ankara’dan İstanbul’a hareket eden Yeni Aksaray otobüs firmasıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşadım. 17.15’te İstanbul Alibeyköy’de olması gereken araç, saat 18.15’te henüz Yavuz Sultan Selim Köprüsü’ne yeni girmişti ve tahmini varış saati 18.55 olarak görünüyor. Yani yaklaşık 1...
17.12.2025 tarihinde saat 18:00 seferi için Yeni Sivas Turizm’den Sivas Zara Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na yolculuk yapmak üzere Berkant K*** adına 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs gelmeyince saat 18:10’da firmayı aradım. Görüşmede, Zara'daki yaz...
03.10.2025 tarihinde H**** F***** S***** adına 1260 TL ödeyerek 20:00/01:30 saatleri arasında Ankara-İstanbul Anadolu seferi yapan, 58 afa 942 plakalı Yeni Sivas Turizm otobüsüne bindim. Otobüsün 20:00'de Ankara’dan hareket etmesi gerekirken 20:40’ta kalktı. İstanbul’a vardığımızda ise Dudullu Otoga...
Bugün saat 21.00’de Şarkışla Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na gidecek olan Yeni Sivas Turizm otobüsüne bilet aldım. Bilet bilgilerim ve gelen mesajda kalkış noktası olarak Şarkışla Otogarı yazıyordu. Ancak otobüs, belirtilen saatte otogara gelmedi ve firma tarafından hiçbir şekilde aranıp bilgilendiri...
01 Eylül 2024 tarihinde saat 16:00'da Ankara'dan Yozgat'a hareket eden Yeni Sivas Tur otobüsüyle yolculuk yaptım. Sistem üzerinde yolculuğun 3 saat süreceği belirtiliyordu, ancak şoför benzinlikte 20 dakika bekledi ve yolculuk halen devam ediyor. Şu anda varışa yaklaşık 30 dakika daha var. Bu gecikm...
Yorumlar