Yeni Sivas Turizm’in Sefer Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Sunulmaması

17.12.2025 tarihinde saat 18:00 seferi için Yeni Sivas Turizm’den Sivas Zara Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na yolculuk yapmak üzere Berkant K*** adına 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs gelmeyince saat 18:10’da firmayı aradım.

Görüşmede, Zara'daki yazıhaneye bu sefere dair herhangi bir bilginin iletilmediği, otobüsün Sivas’tan kalkacağı söylendi. Mağduriyetimi gidermek için bir çözüm üretmek yerine bileti iptal edelim denilerek konu geçiştirildi. Ne alternatif bir araç teklif edildi ne de zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Bu sorumsuzluk nedeniyle seyahat planım tamamen aksadı. Yeni Sivas Turizm’den, yaşattıkları bu mağduriyeti resmi olarak kabul etmelerini, gerekli iç denetimleri yaparak bir daha benzer durumların yaşanmaması için önlem almalarını ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.